Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein digitales Unternehmen. Wir bieten umfassende Lösungen für Privat- und Geschäftskunden, von Festnetz, Mobilfunk und Internet bis hin zu Cloud-Diensten und IoT-Lösungen. Mit modernster Infrastruktur und einem Fokus auf Innovation gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs. Unser Team von engagierten Experten arbeitet leidenschaftlich daran, erstklassige Dienstleistungen zu liefern und unseren Kunden das beste digitale Erlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Sie sind fasziniert von der Welt der IT und suchen einen Einstieg ohne Vorkenntnisse? Als Quereinsteiger im First Level IT-Support bei A1 Telekom Austria AG sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen. Diese Position bietet Ihnen die einmalige Chance, Ihre Karriere im IT-Bereich zu starten und wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln. Sie werden umfassend geschult und in alle relevanten Systeme eingearbeitet, um unseren Nutzern den bestmöglichen Support zu bieten. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die gerne kommunizieren, lösungsorientiert denken und eine Leidenschaft für Technologie mitbringen. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Erste Problembehebung und Störungsanalyse im Bereich Hard- und Software.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support.
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Standard-IT-Arbeitsplätzen.
- Aktive Kommunikation mit den Anwendern, um deren Anliegen effizient zu lösen.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Starkes Interesse an IT-Themen und neuen Technologien.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Grundlegendes Verständnis für gängige Betriebssysteme (Windows, macOS).
- Motivation, Neues zu lernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeit im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Support-Rolle von Vorteil.
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira).
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre) oder ein Studium in einem relevanten Bereich.
- Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungen und Zertifizierungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen für einen erfolgreichen Quereinstieg.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Attraktive Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der A1 Telekom Austria Group.
- Zugang zu einem breiten Angebot an internen und externen Lernressourcen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeitervorteile und -rabatte auf A1-Produkte und -Dienstleistungen.
- Betriebliche Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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