Rezeptionist mehrsprachig (m/w/d) – Internationales Umfeld

Über das Unternehmen

Hilton ist eine weltweit führende Hotelkette, die für ihre herausragende Gastfreundschaft und ihren erstklassigen Service bekannt ist. Wir bieten unseren Gästen in aller Welt unvergessliche Erlebnisse und unseren Mitarbeitern eine inspirierende und vielfältige Arbeitsumgebung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Hotellerie in einem internationalen Umfeld.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und mehrsprachigen Rezeptionisten (m/w/d) für unser renommiertes Hotel in Bonn. In dieser Rolle sind Sie das Herzstück unseres Empfangs und der erste Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption, von der Begrüßung bis zum Check-out, und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und sich in einem internationalen Umfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Herzliche Begrüßung und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste am Empfang.
• Effizientes und serviceorientiertes Check-in und Check-out von Gästen.
• Beantwortung von Telefonaten und Bearbeitung von Anfragen per E-Mail in verschiedenen Sprachen.
• Kompetente Beratung und Information der Gäste über das Hotel, die Dienstleistungen und lokale Attraktionen.
• Verwaltung von Reservierungen und Zimmerzuteilungen.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz und Beschwerden mit Empathie und Professionalität.
• Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs.
• Abrechnung und Kassenführung gemäß den Unternehmensrichtlinien.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
• Sehr gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Spanisch, Arabisch, Mandarin).
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Sicheres, freundliches und gepflegtes Auftreten.
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit, auch in Stresssituationen.
• Organisationstalent und Auge für Details.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software (z.B. Opera PMS).
• Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Nationalitäten.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeitervergünstigungen in allen Hilton Hotels weltweit.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Hilton-Gruppe.
• Kostenlose Bereitstellung und Reinigung von Arbeitskleidung.
• Betriebliche Altersvorsorge.

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