Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Als Teil der A1 Group treiben wir die Digitalisierung voran und verbinden Menschen und Unternehmen mit innovativen Produkten und Services. Wir glauben an Teamarbeit, Kundenzentrierung und die Förderung unserer Mitarbeiter:innen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Customer Success Agents, die unser Team in Österreich verstärken möchten. Diese Position ist eine großartige Gelegenheit für Einsteiger:innen, da eine umfassende, bezahlte Einschulung geboten wird. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und helfen ihnen dabei, das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen. Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie bequem von Ihrem Home-Office aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Betreuung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und Rechnungen
- Proaktive Unterstützung bei technischen Anfragen und Problembehebungen
- Beratung der Kund:innen zu passenden Lösungen und Angeboten
- Dokumentation von Kundenanliegen und -interaktionen im System
- Aktives Einbringen von Feedback zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Grundlegende EDV-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Kund:innen hineinzuversetzen
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office
- Lernbereitschaft und Offenheit für Neues
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Kenntnisse weiterer Fremdsprachen (z.B. Englisch) von Vorteil
- Technisches Verständnis für Telekommunikationsprodukte
Vorteile & Zusatzleistungen
- Bezahlte, umfassende Einschulung und Einarbeitung
- 100% Home-Office-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeitenmodelle
- Modernes Arbeitsequipment für Ihr Home-Office
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiter:innen-Rabatte
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines Großkonzerns
- Ein kollegiales Team und eine positive Arbeitsatmosphäre
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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