Über das Unternehmen
Sanitätshaus Bständig ist seit über 100 Jahren ein führender Anbieter von medizinischen Hilfsmitteln und Pflegeprodukten in Österreich. Mit unserem umfassenden Sortiment an Bandagen, Orthesen, Alltagshilfen und Mobilitätsprodukten unterstützen wir Menschen dabei, ihre Lebensqualität zu verbessern und ihre Selbstständigkeit zu bewahren. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf persönliche Beratung, höchste Qualität und exzellenten Kundenservice. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden sowohl in unseren Filialen als auch über unseren modernen Online-Shop zur Seite zu stehen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person als Rollstuhl-Zubehör-Shop-Betreuer (Remote) – Chat für unser Online-Team. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Rollstuhl-Zubehör, Ersatzteilen und unseren Dienstleistungen haben. Sie beraten kompetent über unseren Chat-Kanal, unterstützen bei der Produktauswahl, klären technische Details und tragen maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden via Live-Chat bezüglich unseres Rollstuhl-Zubehör-Sortiments.
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Unterstützung bei der Identifikation passender Zubehörteile und Ersatzprodukte.
- Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden mit Empathie und Effizienz.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege unserer Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Technik) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Chat-Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und E-Commerce-Plattformen.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office.
- Grundlegendes technisches Verständnis oder die Bereitschaft, sich schnell in neue Produktbereiche einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder in der Reha-Technik/Gesundheitsbranche.
- Kenntnisse im Bereich Rollstühle und Mobilitätshilfen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, auch virtuell.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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