Über das Unternehmen
Die Rheinbahn AG ist ein führendes Nahverkehrsunternehmen in der Region Düsseldorf und Neuss, das täglich hunderttausende Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel bringt. Mit einem umfassenden Netz aus Bussen und Bahnen engagieren wir uns für eine nachhaltige Mobilität und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir legen großen Wert auf Qualität und suchen engagierte Mitarbeiter, die uns dabei unterstützen, unseren Service stetig zu verbessern und die Zukunft der Mobilität mitzugestalten.
Stellenbeschreibung
Als ÖPNV-Geheimfahrgast sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements. Ihre Aufgabe ist es, incognito die Servicequalität in Bussen und Bahnen zu überprüfen, Pünktlichkeit zu dokumentieren und die Sauberkeit der Fahrzeuge zu bewerten. Sie geben uns wertvolles Feedback aus der Perspektive unserer Fahrgäste, um unser Angebot kontinuierlich zu optimieren. Sie erhalten ein Monatsticket für den gesamten Verkehrsverbund, um Ihre Mission zu erfüllen und flexibel unterwegs zu sein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Regelmäßige und unangekündigte Fahrten mit Bussen und Bahnen im gesamten Streckennetz von Neuss und Umgebung
- Bewertung der Pünktlichkeit, Sauberkeit und des allgemeinen Zustands der Fahrzeuge sowie der Haltestellen
- Beurteilung der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Fahrpersonals
- Dokumentation von Auffälligkeiten, Mängeln und Verbesserungsvorschlägen
- Erstellung detaillierter, objektiver Berichte nach jeder Testfahrt unter Einhaltung vorgegebener Kriterien
- Einhaltung der Vertraulichkeit bezüglich Ihrer Rolle und aller Beobachtungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Sehr gute Beobachtungsgabe und ausgeprägte Detailorientierung
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Fähigkeit, objektives Feedback zu geben und präzise Berichte zu verfassen
- Grundlegende Computerkenntnisse zur digitalen Berichterstellung
- Regelmäßige Verfügbarkeit für Testfahrten, auch zu Stoßzeiten und am Wochenende
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit öffentlichen Verkehrsmitteln in der Region Düsseldorf/Neuss
- Kenntnisse der lokalen Gegebenheiten und Streckenführungen
- Erfahrung in der Datenerfassung oder im Verfassen von Qualitätsberichten
- Flexibilität bei der Planung von Testfahrten und Bereitschaft zu wechselnden Einsatzzeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Inkludiertes Monatsticket für den gesamten Verkehrsverbund
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen
- Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des öffentlichen Nahverkehrs beizutragen und Servicequalität zu sichern
- Regelmäßige Schulungen und Briefings zu neuen Anforderungen und Bewertungskriterien
- Eine sinnvolle, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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