Über das Unternehmen
Die Lecturio GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich der Online-Bildung und E-Learning in Deutschland. Wir bieten hochwertige Videokurse und Lernmaterialien für Studierende und Berufstätige in verschiedenen Fachgebieten an. Unser Ziel ist es, Wissen zugänglich zu machen und Lernerfolge zu fördern, unabhängig von Ort und Zeit. Mit einer engagierten Community und einer innovativen Lernplattform unterstützen wir Tausende von Lernenden weltweit dabei, ihre Bildungsziele zu erreichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Wochenend-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Online-Learning-Angebot. Diese Teilzeitposition ist 100% Remote (Work-From-Home) und ideal für Personen, die am Wochenende flexible Arbeitszeiten suchen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Lernenden, die technische Unterstützung oder Hilfestellung bei der Nutzung unserer Plattform benötigen. Ihre freundliche und kompetente Art trägt maßgeblich zu einem positiven Lernerlebnis bei und stellt sicher, dass unsere Nutzer stets optimal unterstützt werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Nutzer per E-Mail und Chat an Wochenenden.
- Beantwortung von Fragen zur Plattformnutzung, Kursinhalten und Kontoangelegenheiten.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen (z.B. Wiedergabeprobleme, Login-Probleme) und Bereitstellung von Lösungen.
- Dokumentation von Nutzeranfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem zur Nachverfolgung und Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexerer Probleme, die nicht direkt behoben werden können.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und schneller Reaktionszeiten, um ein reibungsloses Lernerlebnis zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundlegendes Verständnis von Online-Lernplattformen und Web-Anwendungen.
- Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren und einfache, verständliche Lösungen anzubieten.
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten.
- Verfügbarkeit an Wochenenden (Samstag und/oder Sonntag) für festgelegte Schichten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Online-Bildungsbereich.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Affinität für Bildungstechnologien und E-Learning-Trends.
- Kenntnisse in Englisch sind ein Plus, um auch internationale Nutzer unterstützen zu können.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Komplett flexible Arbeitszeiten am Wochenende, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus, was Ihnen maximale Flexibilität und Komfort bietet.
- Möglichkeit, Teil eines innovativen und wachsenden EdTech-Unternehmens zu werden.
- Kostenloser Zugang zu allen unseren Lernressourcen und Kursen.
- Ein unterstützendes Team und eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse.
- Wettbewerbsfähige Vergütung für Ihre Wochenendarbeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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