Über das Unternehmen
Google Schweiz ist führend in der Innovation von Technologien, die das Leben von Milliarden von Menschen weltweit prägen. Mit einem starken Fokus auf künstliche Intelligenz und Bildungstechnologie schaffen wir Produkte, die Lernen zugänglicher und effektiver machen. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit, des Wachstums und des globalen Impacts, indem wir talentierte Köpfe zusammenbringen, um die Herausforderungen von morgen zu lösen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für den KI-Support unserer innovativen Bildungs-Apps. In dieser Rolle sind Sie massgeblich daran beteiligt, die Nutzererfahrung zu optimieren, indem Sie direkten Support leisten und wertvolle Einblicke aus Lernfortschrittsdaten gewinnen. Diese Position ist ideal für jemanden, der eine Leidenschaft für Technologie und Bildung hat und die Flexibilität der Arbeit von zu Hause aus schätzt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Nutzer von KI-gestützten Bildungs-Apps, einschliesslich Fehlerbehebung und Beantwortung von Anfragen.
- Analyse von Lernfortschrittsdaten, um Muster zu erkennen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und personalisierte Lernerfahrungen zu ermöglichen.
- Identifizierung und Meldung von Softwarefehlern und technischen Problemen an die Entwicklerteams.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Entwicklungs- und UX-Teams zur Verbesserung der Apps und des Nutzer-Feedbacks.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln, FAQs und Benutzerhandbüchern.
- Unterstützung bei der Überwachung der App-Performance und der Datenqualität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Grundlegendes Verständnis von KI- und maschinellen Lernkonzepten.
- Erfahrung in der Datenanalyse und im Umgang mit Datensätzen (z.B. Excel, SQL, BI-Tools).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Bereich Software oder Bildungstechnologie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Bildungswissenschaften, Datenwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung mit spezifischen Datenvisualisierungs- und Reporting-Tools.
- Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen (z.B. DSGVO, Schweizer Datenschutzgesetz).
- Nachgewiesene Fähigkeit, selbstständig und produktiv in einem Remote-Arbeitsumfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte an ein nicht-technisches Publikum zu vermitteln.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Lernen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Zugang zu Googles Lernressourcen und internen Schulungen.
- Ein unterstützendes, inklusives und diverses Arbeitsumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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