Über das Unternehmen
Baby-Walz Österreich ist der führende Online-Händler für Baby- und Kleinkinderartikel in Österreich. Seit über 60 Jahren unterstützen wir junge Familien mit einem umfassenden Sortiment und exzellentem Service. Wir sind ein dynamisches Team, das sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und eine positive, flexible Arbeitsumgebung schätzt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Baby-Shop-Kundenberater (m/w/d) für unser Home-Office-Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für Baby- und Kleinkinderprodukte haben, exzellenten Kundenservice bieten und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um ihre Bestellungen und unser Produktsortiment.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Beratung der Kunden bei der Auswahl passender Baby- und Kleinkinderartikel
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung unserer Serviceprozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
- Sichere PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Software
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im E-Commerce-Bereich
- Grundkenntnisse im Bereich Baby- und Kleinkinderprodukte
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office und flexible Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Ein kollegiales Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.