Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group, einem erfolgreichen internationalen Konzern. Wir verstehen es, Menschen und Unternehmen mit modernster Technologie zu verbinden. Bei uns arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld, das Wert auf exzellenten Kundenservice und eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Telekommunikation mit!
Stellenbeschreibung
Als Customer Care Specialist bei A1 sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie bearbeiten Anfragen kompetent und lösungsorientiert, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Wir bieten Ihnen ein ruhiges Arbeitsumfeld und flexible Schichtmodelle, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen. Ihre positive Einstellung und Ihr Engagement sind entscheidend für den Erfolg unseres Kundenservice-Teams.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Betreuung von Kund:innen per Telefon und E-Mail
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Lösung von technischen Problemen und allgemeinen Anliegen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und -dienstleistungen (Upselling/Cross-Selling)
- Dokumentation von Kundenkontakten und Lösungsfindungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Zielen
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Empathie und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören
- Gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Belastbarkeit und Flexibilität im Schichtdienst
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Sicheres und stabiles Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und Schichtplanung
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter:innen-Tarife für A1 Produkte und Dienstleistungen
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Betriebsarzt
- Gute öffentliche Erreichbarkeit
- Moderne Büroräumlichkeiten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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