Über das Unternehmen
Die Helsana Versicherungen AG ist eine der führenden Schweizer Kranken- und Unfallversicherungen mit langjähriger Tradition und einem starken Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Kunden. Wir entwickeln innovative Lösungen, um unseren Versicherten ein ganzheitliches Gesundheitsmanagement zu ermöglichen, inklusive digitaler Tools und Apps für mentales Wohlbefinden.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Meditations-App-Betreuer/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere App-Nutzer. Sie beantworten Anfragen via Chat, lösen technische Probleme und bieten Unterstützung bei inhaltlichen Fragen rund um unsere Meditations-App. Ihre empathische Kommunikation und Ihr technisches Verständnis tragen massgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf unsere Meditations-App.
- Bereitstellung von technischen und inhaltlichen Hilfestellungen.
- Lösung von Problemen und Eskalation bei Bedarf an das zuständige Team.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Produktverbesserung.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu App-Funktionen und Meditationstechniken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Anwendungen.
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Meditation und Achtsamkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (Französisch, Italienisch, Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Moderne Arbeitsausstattung wird gestellt.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen der Helsana Gruppe.
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Förderung des eigenen Wohlbefindens und der Achtsamkeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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