Über das Unternehmen
Qualipet ist der führende Schweizer Fachhändler für Heimtierbedarf. Seit über 40 Jahren bieten wir eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen für Tiere an, von Futter über Spielzeug bis hin zu Pflegeprodukten. Wir legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und das Wohl der Tiere. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern zu bereichern.
Stellenbeschreibung
Als Junior Customer Service Specialist für Tier-Wellness in unserer Nische sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie beraten und unterstützen Tierbesitzer in allen Fragen rund um das Wohlbefinden ihrer Lieblinge, insbesondere in unserem spezialisierten Bereich der Tier-Wellness-Produkte. Ihre Aufgabe ist es, exzellenten Service zu bieten, Anfragen effizient zu bearbeiten und maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die die Gesundheit und das Glück der Tiere fördern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Tier-Wellness-Produkte und -Dienstleistungen.
- Beratung von Kunden bei der Auswahl geeigneter Produkte und Lösungen für ihre Haustiere.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zu neuen Produkten und Wellness-Trends im Tierbereich.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Affinität und Liebe zu Tieren.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Grundkenntnisse im Bereich Tierpflege oder Tiergesundheit von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office).
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld proaktiv zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer tierbezogenen Branche.
- Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Moderne Arbeitsumgebung in Dietikon.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung im Tier-Wellness-Bereich.
- Ein motiviertes und tierliebes Team.
- Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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