Key Account Manager – Grenzüberschreitende Kundenbetreuung

Über das Unternehmen

Kühne + Nagel ist ein weltweit führendes Logistikunternehmen, bekannt für seine innovativen Lösungen und seine globale Reichweite. Mit einer starken Präsenz in Belgien sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Transport- und Lieferkettenlösungen anzubieten. Wir schätzen Teamarbeit, Innovation und exzellenten Kundenservice und engagieren uns für nachhaltige Logistikpraktiken.

Stellenbeschreibung

Als Key Account Manager – Grenzüberschreitende Kundenbetreuung bei Kühne + Nagel sind Sie der primäre Ansprechpartner für unsere wichtigsten internationalen Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, starke und dauerhafte Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und das Geschäftswachstum zu fördern. Sie werden eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Logistiklösungen die komplexen Anforderungen unserer globalen Kunden erfüllen und übertreffen. Diese Rolle erfordert strategisches Denken, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein tiefes Verständnis für internationale Logistikabläufe.

Hauptverantwortlichkeiten

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu grenzüberschreitenden Schlüsselkunden.
• Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und Erstellung maßgeschneiderter Logistiklösungen.
• Verhandlung von Verträgen und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
• Koordinierung mit internen Abteilungen (Vertrieb, Betrieb, Finanzen) zur Gewährleistung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
• Regelmäßige Überprüfung der Kundenbedürfnisse und -zufriedenheit zur Optimierung der Servicequalität.
• Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Entwicklung strategischer Empfehlungen.
• Erstellung von Berichten über die Kundenperformance und Umsatzprognosen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Nachweisliche Erfahrung im Key Account Management oder Vertrieb, idealerweise im Logistikbereich.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
• Starkes Verständnis für internationale Logistik- und Lieferkettenprozesse.
• Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu analysieren und innovative Lösungen zu entwickeln.
• Proaktive Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen.
• Reisebereitschaft zu Kunden und internen Meetings.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Logistik oder einem verwandten Bereich.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch oder Niederländisch) sind ein Plus.
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
• Nachweisbare Erfolge beim Ausbau von Kundenbeziehungen und Umsatzwachstum.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit attraktivem Bonuspotenzial.
• Umfassende betriebliche Altersvorsorge.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
• Firmenwagen und Tankkarte für geschäftliche und private Nutzung.
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten (Hybrid-Modell).
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Gesundheits- und Wellnessprogramme.
• Mitarbeiterrabatte und -veranstaltungen.

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