Über das Unternehmen
Mister Spex ist Europas führender Online-Optiker mit einer breiten Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen. Wir revolutionieren den Optikmarkt durch unser innovatives Geschäftsmodell, das Online-Shopping mit erstklassigem Service kombiniert. Mit einer starken Präsenz im gesamten DACH-Raum und darüber hinaus bieten wir unseren Kunden eine bequeme und professionelle Versorgung für ihre Sehbedürfnisse. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Optik mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Kontaktlinsen-Abo-Verwalter/in (Home-Office) für unser E-Commerce-Team. In dieser Rolle sind Sie für die umfassende Betreuung und Verwaltung unserer Kontaktlinsen-Abonnements verantwortlich. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ihre Produkte pünktlich erhalten und genießen einen reibungslosen Service. Diese Position ist zu 100 % im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem persönlichen Arbeitsplatz aus zu agieren, während Sie Teil unseres engagierten Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege von Kontaktlinsen-Abonnements
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail und Telefon
- Sicherstellung der korrekten und termingerechten Abwicklung von Abo-Bestellungen
- Pflege der Kundendaten und Stammdaten im System
- Kommunikation mit internen Abteilungen zur Problemlösung
- Unterstützung bei der Optimierung von Abo-Prozessen
- Erstellung von Berichten und Analysen zu Abonnementdaten
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sorgfältige und präzise Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (insb. Excel)
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office
- Technikaffinität und schnelle Einarbeitung in neue Software
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Abo-Verwaltung, idealerweise im E-Commerce- oder Optikbereich
- Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Verständnis für E-Commerce-Prozesse
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten
- Bereitstellung der notwendigen Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige virtuelle Teamevents
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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