Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Wir verbinden Menschen mit unseren innovativen Produkten und Dienstleistungen und gestalten eine digitale Zukunft. In Ulm sind wir ein wichtiger Arbeitgeber und bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit exzellenten Karrieremöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine stabile Karriere mit Sinn und dem Freiraum, sich weiterzuentwickeln? Als Kundenberater-Tester (m/w/d) bei der Deutschen Telekom in Ulm erwartet Sie eine spannende Doppelrolle. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beraten diese kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen und tragen gleichzeitig aktiv dazu bei, die Qualität unserer Angebote zu sichern und zu verbessern. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die auch ohne Vorkenntnisse in der Branche durchstarten möchten – Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen und werden umfassend eingearbeitet. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Telekommunikation mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Kunden telefonisch, per Chat und E-Mail beraten und betreuen.
- Technische Fragen beantworten und Lösungen für Kundenanliegen finden.
- Informationen und Kundenanfragen präzise dokumentieren.
- Neue Produkte, Dienstleistungen und Systeme auf ihre Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität testen.
- Detailliertes Feedback zu Testergebnissen an die Produktentwicklung geben.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenprozesse beitragen.
- Kundenbedürfnisse identifizieren und entsprechende Lösungen vorschlagen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Grundlegendes Verständnis für digitale Produkte und Technologien.
- Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung (keine Voraussetzung, aber von Vorteil).
- Technisches Verständnis oder Affinität zu digitalen Produkten.
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
- Fähigkeit, auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, speziell für Quereinsteiger.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Deutschen Telekom.
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Gesundheits- und Sportangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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