Über das Unternehmen
DHL ist der weltweit führende Logistikanbieter. Mit unserem umfangreichen Netzwerk und unserer Expertise verbinden wir Menschen und Märkte, ermöglichen globalen Handel und schaffen Vertrauen in der gesamten Lieferkette. Wir sind stolz auf unsere Innovationskraft und unser Engagement für exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und detailorientierte Kurier-Testkäufer (m/w/d) in Augsburg, um die Qualität und Geschwindigkeit unserer Kurierdienste zu überwachen und zu bewerten. Als Testkäufer sind Sie eine entscheidende Säule in unserem Qualitätsmanagement. Sie werden anonym unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, von der Abholung bis zur Zustellung, und dabei wichtige Daten zu Serviceabläufen, Freundlichkeit der Mitarbeiter und Einhaltung von Zeitfenstern sammeln. Ihre Beobachtungen und detaillierten Berichte helfen uns, kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen und unseren hohen Qualitätsstandard zu sichern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Anonyme Beauftragung von Kurierdienstleistungen (Paketversand und -empfang).
- Beobachtung und Bewertung des gesamten Dienstleistungsprozesses, einschließlich der Abhol- und Zustellzeiten.
- Erfassung der Freundlichkeit und Professionalität des Kurierpersonals.
- Detaillierte Dokumentation von Erfahrungen und Beobachtungen in strukturierten Berichtsformularen.
- Einhaltung strenger Vertraulichkeit bezüglich der Testkäufer-Tätigkeit.
- Meldung von Abweichungen oder Verbesserungspotenzialen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit zur klaren und präzisen schriftlichen Berichterstattung.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Diskretes Auftreten.
- Mindestalter 18 Jahre.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Mystery Shopping oder Qualitätssicherung.
- Grundkenntnisse der Logistikbranche.
- Flexibilität in der Zeitplanung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Möglichkeit, aktiv zur Qualitätsverbesserung beizutragen.
- Einblick in die Abläufe eines führenden Logistikunternehmens.
- Wettbewerbsfähige stundenweise Vergütung.
- Professionelle Einarbeitung und Unterstützung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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