Über das Unternehmen
Bei Runtastic GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich digitaler Gesundheits- und Fitnesslösungen, glauben wir an die ganzheitliche Förderung des Wohlbefindens. Wir entwickeln innovative Apps und Produkte, die Menschen auf der ganzen Welt inspirieren und unterstützen, ein gesünderes und aktiveres Leben zu führen. Unser Engagement für Technologie, Gesundheit und Benutzerzufriedenheit treibt uns an, stets die besten digitalen Wellness-Erlebnisse zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Meditations-App-Betreuer (m/w/d) für unser Remote-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, die Unterstützung bei unserer Meditations-App benötigen. Ihre Hauptaufgabe ist es, über Chat-Kanäle erstklassigen Support zu bieten, Fragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Nutzer eine positive und bereichernde Erfahrung machen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Wellness-Technologie haben und gerne von zu Hause aus arbeiten, könnte dies die perfekte Position für Sie sein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bieten Sie erstklassigen Chat-Support für Nutzer unserer Meditations-App, beantworten Sie Anfragen und lösen Sie Probleme effizient.
- Geben Sie detaillierte Anleitungen zur App-Nutzung, Funktionen und zur Fehlerbehebung.
- Erfassen und melden Sie technische Fehler oder Benutzerfeedback an die relevanten internen Teams.
- Pflegen Sie eine positive und unterstützende Kommunikation mit allen Nutzern.
- Arbeiten Sie eng mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um die App-Funktionalität und Benutzerzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Helfen Sie bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Artikeln und Support-Dokumentationen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch (schriftlich).
- Starke Empathie und die Fähigkeit, sich in die Perspektive der Nutzer hineinzuversetzen.
- Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Anleitungen klar zu vermitteln.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
- Zuverlässige Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support, idealerweise im Bereich Software/Apps.
- Persönliches Interesse an Meditation, Achtsamkeit oder Wellness-Apps.
- Vertrautheit mit gängigen Customer-Relationship-Management (CRM)-Systemen.
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position, die Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in der wachsenden Gesundheits- und Wellness-Tech-Branche.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Teilnahme an internen Wellness-Programmen und -Initiativen.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team, das Wert auf Wohlbefinden legt.
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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