Über das Unternehmen
arvato Systems ist ein global agierender IT-Spezialist und Teil von Bertelsmann. Wir unterstützen Kunden bei der digitalen Transformation und bieten innovative Lösungen im Bereich Customer Relationship Management und IT-Services an. In unseren Call Centern spielen wir eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung exzellenten Kundenservices für namhafte Auftraggeber. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in Nürnberg!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter für unseren Telefonempfang auf Call-Center-Basis. Als erste Ansprechperson sind Sie maßgeblich für den positiven Eindruck unserer Kunden verantwortlich. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, die Beantwortung von Kundenanfragen und die Weiterleitung an spezialisierte Abteilungen. Dies ist eine ideale Einstiegsposition für serviceorientierte Persönlichkeiten, die eine Karriere im Kundenservice starten möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe (Inbound)
- Erfassung von Kundenanliegen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Freundliche und lösungsorientierte Beratung von Kunden bei allgemeinen Anfragen
- Dokumentation von Kundengesprächen in unserem System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch, Französisch)
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Schulung
- Attraktive Vergütung und Bonussystem
- Ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Nürnberg
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervergünstigungen und Firmenevents
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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