Über das Unternehmen
Die Deutsche Bahn AG ist eines der führenden Mobilitäts- und Logistikunternehmen weltweit. Mit Millionen von Kunden täglich in ganz Deutschland legen wir größten Wert auf exzellenten Service und Kundenzufriedenheit. Um dies sicherzustellen, suchen wir engagierte Unterstützung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen flexible und zuverlässige Mystery Shopping Agenten, die uns dabei unterstützen, die Qualität unserer Dienstleistungen in Plauen und Umgebung zu überprüfen und zu bewerten. Als Mystery Shopping Agent besuchen Sie vorgegebene Standorte, Bahnhöfe oder Servicepunkte, führen spezifische Aufgaben aus und dokumentieren Ihre Erfahrungen detailliert. Sie tragen maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die Einsätze sind vollständig flexibel und können von Ihnen selbst ausgewählt werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Mystery Shopping-Besuchen an zugewiesenen Standorten (z.B. Bahnhöfe, Reisezentren, Züge).
- Beobachtung und Bewertung spezifischer Serviceaspekte gemäß detaillierten Richtlinien.
- Interaktion mit Personal und Erstellung einer realitätsnahen Kundenerfahrung.
- Detaillierte und objektive Dokumentation der Beobachtungen und Erfahrungen in einem Online-Berichtssystem.
- Einhalten von Zeitvorgaben und Qualitätsstandards für jeden Einsatz.
- Konstruktives Feedback zur Verbesserung unserer Serviceleistungen geben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit dem Internet und gängiger Office-Software zur Berichtserstellung.
- Smartphone-Besitz für mobile Dokumentation (optional, aber vorteilhaft).
- Wohnsitz in Plauen oder Umgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Mystery Shopping oder Qualitätssicherung von Vorteil.
- Flexibilität bei der Planung und Durchführung von Einsätzen.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und Feedback umzusetzen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Flexibilität bei der Wahl und Zeiteinteilung Ihrer Einsätze.
- Attraktive Vergütung pro Einsatz.
- Möglichkeit, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei einem der größten deutschen Unternehmen beizutragen.
- Regelmäßige Schulungen und Unterstützung.
- Unabhängige und abwechslungsreiche Tätigkeit.
- Einblicke in verschiedene Servicebereiche.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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