Über das Unternehmen
Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 50.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 16,2 Milliarden Euro (2022/23). Mit Präsenz in über 30 Ländern Europas, Nord- und Südamerikas und Asiens ist die Otto Group eines der größten Online-Handelsunternehmen weltweit. Unser Kerngeschäft bilden der Online-Handel, insbesondere in den Bereichen Mode, Lifestyle und Multichannel-Retail. Wir setzen uns für Innovation, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit ein.
Stellenbeschreibung
Als Online Retail Mystery Shopper bewerten Sie diskret und objektiv den gesamten Einkaufsprozess bei verschiedenen Online-Händlern – von der Bestellung bis zur Lieferung und Verpackung. Ihre detaillierten Rückmeldungen helfen uns, die Servicequalität unserer Partner und Wettbewerber zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Tätigkeit, die Sie bequem von zu Hause ausführen können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bestellung von Waren bei verschiedenen Online-Händlern gemäß vorgegebenen Szenarien.
- Detaillierte Bewertung des Bestellvorgangs, der Versandbestätigung und der Lieferzeiten.
- Umfassende Analyse der Verpackungsqualität, des Zustands der Ware bei Ankunft und der Vollständigkeit der Lieferung.
- Dokumentation von Mängeln, Besonderheiten und allgemeinen Eindrücken in einem standardisierten Fragebogen oder Berichtssystem.
- Einhaltung der Vertraulichkeit und objektive Berichterstattung.
- Rücksendung von Produkten bei Bedarf und Bewertung des Retourenprozesses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Sicherer Umgang mit Online-Bestellsystemen und gängigen Internetbrowsern.
- Fähigkeit zur klaren und präzisen schriftlichen Dokumentation (Deutsch).
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Internetzugang und ein eigenes Endgerät (PC/Laptop/Tablet).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung als Testkäufer oder im Bereich Qualitätsmanagement.
- Grundkenntnisse im E-Commerce-Bereich.
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Auftragsannahme.
- Wohnsitz in Deutschland.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und eigenständige Planung Ihrer Einsätze.
- Attraktive Vergütung pro Auftrag.
- Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Online-Handelsqualität beizutragen.
- Einblicke in verschiedene E-Commerce-Prozesse.
- Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Volle Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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