Über das Unternehmen
MediaMarkt ist Teil der MediaMarktSaturn Retail Group, Europas führendem Händler für Consumer Electronics. Mit unserem starken Online-Shop und einem breiten Filialnetz bieten wir unseren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams in Trier und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Handels!
Stellenbeschreibung
Als Sachbearbeiter Online-Shop – Bestellungen & Support sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem reibungslosen Ablauf unseres Online-Shops. Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr Engagement tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Online-Angebots bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon zu Online-Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Pflege von Kundendaten und Bestellinformationen im System
- Koordination mit Logistikpartnern und internen Abteilungen zur Lösung von Lieferproblemen
- Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Online-Shop-Bereich
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Online-Handel (mindestens 2 Jahre)
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Outlook)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Problemlösungskompetenz
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. SAP) oder CRM-Systemen
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher)
- Affinität für E-Commerce und neue Technologien
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage
- Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein kollegiales Arbeitsklima
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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