Über das Unternehmen
Ipsos ist eines der weltweit größten Marktforschungsunternehmen, das in 90 Märkten tätig ist. Wir helfen unseren Kunden, die Gesellschaft, Märkte und Menschen besser zu verstehen. Unser Ziel ist es, Wissen und Einblicke zu liefern, die intelligente Entscheidungen vorantreiben. Wir sind stolz auf unsere integrierten Lösungen und unsere Leidenschaft, die Wahrheit zu erforschen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Marktforschung mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Spezialisten (m/w/d) für Mystery Shopping, der uns dabei unterstützt, die Servicequalität unserer Kunden zu bewerten und wertvolle Einblicke zu gewinnen. Als Mystery Shopper besuchen Sie vorgegebene Geschäfte, Filialen oder Dienstleistungsanbieter und bewerten objektiv und detailliert definierte Kriterien. Diese Rolle bietet Ihnen nicht nur einen hohen Lohn, sondern auch eine umfassende Einarbeitung, sodass auch Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse herzlich willkommen sind. Ihre Beobachtungen und Berichte tragen maßgeblich zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei. Wenn Sie ein Auge fürs Detail haben, zuverlässig sind und gerne unterwegs sind, dann ist dies die ideale Position für Sie.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Mystery-Shopping-Besuchen gemäß detaillierten Anweisungen und Szenarien.
- Objektive Bewertung des Service, der Sauberkeit, des Erscheinungsbildes und anderer relevanter Kriterien.
- Ausfüllen von Fragebögen und Berichtsformularen mit präzisen und detaillierten Beobachtungen.
- Einhaltung strenger Vertraulichkeitsrichtlinien und Zeitpläne.
- Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit dem Projektteam.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit für detaillierte Berichte.
- Fähigkeit, Anweisungen genau zu befolgen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexibilität bei der Terminplanung und Reisebereitschaft innerhalb der Region.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Dienstleistungssektor oder im Umgang mit Kunden.
- Gutes Zeitmanagement und Organisationsfähigkeiten.
- Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Berichtsformularen (Tablet/Smartphone).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung.
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Möglichkeit, aktiv zur Qualitätsverbesserung beizutragen.
- Reisekostenerstattung für die Einsätze.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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