Über das Unternehmen
Die Deutsche Bahn AG ist eines der weltweit führenden Mobilitäts- und Logistikunternehmen und der größte Eisenbahnkonzern Europas. Mit über 300.000 Mitarbeitern weltweit sind wir der Rückgrat des öffentlichen Nah- und Fernverkehrs in Deutschland. Unser Engagement gilt einer pünktlichen, sicheren und umweltfreundlichen Beförderung unserer Kunden. Wir legen Wert auf exzellenten Service und suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen und dazu beitragen, das Reiseerlebnis für Millionen von Menschen täglich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Teilzeit-Bahnhofs-Service am Wochenende (m/w/d) – Kunden-Aide unterstützen Sie unsere Fahrgäste an einem unserer belebtesten Bahnhöfe in Rostock. Sie sind der erste Ansprechpartner für Fragen rund um die Reise, Fahrkarten und Serviceleistungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine positive und hilfsbereite Atmosphäre zu schaffen und unseren Kunden ein angenehmes Reiseerlebnis zu ermöglichen. Diese Position ist ideal für serviceorientierte Persönlichkeiten, die am Wochenende arbeiten möchten und Freude am Umgang mit Menschen haben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Auskunft und Unterstützung der Fahrgäste bei Fragen zu Fahrplänen, Tarifen und Reiseverbindungen.
- Hilfe beim Auffinden von Bahnsteigen, Zügen und Serviceeinrichtungen am Bahnhof.
- Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen sowie Familien mit kleinen Kindern.
- Proaktives Ansprechen von Kunden und Anbieten von Hilfe.
- Informationsweitergabe bei Störungen oder Verspätungen und Vermittlung von Alternativen.
- Sicherstellung eines sauberen und einladenden Erscheinungsbildes des Servicebereichs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Freude am Umgang mit Menschen und ein freundliches Auftreten.
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit (Samstag und/oder Sonntag).
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Servicebereich oder Kundenkontakt sind von Vorteil.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) sind wünschenswert.
- Ortskenntnisse des Bahnhofs Rostock und des Nahverkehrsnetzes.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Großunternehmen.
- Attraktive tarifliche Vergütung.
- Mitarbeitervergünstigungen und Fahrvergünstigungen im DB-Konzern.
- Gezielte Einarbeitung und Schulung für Ihre Aufgaben.
- Ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende, passend für Studium oder andere Verpflichtungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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