Über das Unternehmen
Ticketmaster Österreich ist Teil des weltweit führenden Ticketing-Unternehmens, das Millionen von Fans mit Live-Entertainment verbindet. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und bieten unseren Kunden erstklassigen Service. Als Pioniere in der Event-Branche streben wir ständig nach Innovation und Exzellenz und legen Wert auf ein inklusives und dynamisches Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Ticket-Support Agenten (m/w/d), der unser Team verstärkt. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen Teams in der Event-Branche sind. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen und Probleme rund um den Ticketkauf und Eventbesuch effizient und freundlich gelöst werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Events haben und exzellenten Kundenservice bieten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Ticketkäufe, Eventinformationen und Account-Management.
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit der Ticketmaster-Plattform.
- Bereitstellung genauer und aktueller Informationen zu Veranstaltungen, Veranstaltungsorten und Ticketrichtlinien.
- Bearbeitung von Rückerstattungs- und Umtauschvorgängen gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexe Kundenanliegen zu eskalieren und zu lösen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung des Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Internettechnologien.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise im Homeoffice.
- Problemlösungsfähigkeit und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center, idealerweise in der Event- oder Tourismusbranche.
- Kenntnisse der Ticketmaster-Plattform oder anderer Ticketing-Systeme.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Interesse an Live-Events, Konzerten und Sportveranstaltungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Möglichkeit, Teil eines globalen Marktführers in der Event-Branche zu sein.
- Rabatte auf Tickets für ausgewählte Veranstaltungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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