Virtuelle/r Assistenz für Studentenwerke – E-Mail Beantwortung

Über das Unternehmen

Adecco (Schweiz) AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Personaldienstleistungen und verbindet Talente mit den besten Arbeitgebern der Schweiz. Wir engagieren uns für innovative und flexible Arbeitslösungen, die unseren Kunden und Kandidaten zum Erfolg verhelfen. Als Teil eines globalen Netzwerks bieten wir vielfältige Karrieremöglichkeiten und unterstützen unsere Mitarbeiter bei ihrer beruflichen Entwicklung.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz für die E-Mail-Beantwortung im Auftrag unserer Kunden aus dem Bereich Studentenwerke. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente und freundliche Kommunikation mit Studierenden und Partnern. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails von Studierenden und internen Stakeholdern zeitnah und präzise.
• Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
• Pflege und Aktualisierung von E-Mail-Vorlagen und FAQs zur Optimierung der Antwortzeiten.
• Dokumentation von Korrespondenzen und Anfragen in unserem System zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und strikte Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO/DSG).
• Aktive Mitarbeit an der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Kommunikationsprozessen und der Umsetzung von Optimierungen.
• Bereitstellung von Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Übersichten der E-Mail-Korrespondenz.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt).
• Sicherer und routinierter Umgang mit gängigen E-Mail-Management-Systemen (z.B. Microsoft Outlook, Gmail Business).
• Starkes Organisationstalent und akribische Detailgenauigkeit.
• Nachweisliche Fähigkeit zur eigenständigen, proaktiven und effizienten Arbeitsweise im Home-Office.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel).

Bevorzugte Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Assistenzposition, vorzugsweise im Bildungsbereich oder öffentlichen Sektor.
• Kenntnisse der Schweizer Hochschullandschaft oder der Funktionsweise von Studentenwerken sind von Vorteil.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Englisch) zur Kommunikation mit einem breiteren Publikum.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und unter Termindruck effektiv zu arbeiten.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein 100% Remote-Arbeitsplatz, der Ihnen maximale Flexibilität bietet.
• Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung.
• Möglichkeit, Teil eines renommierten Schweizer Unternehmens zu sein und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch unser Team.
• Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere.
• Bereitstellung modernster Arbeitsmittel und Technologien für ein effizientes Home-Office.

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