Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich und Teil der A1 Group, die in sieben Ländern Zentral- und Osteuropas tätig ist. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Kommunikationslösungen, von Festnetz- und Mobilfunk über Internet bis hin zu Cloud- und IoT-Diensten. Bei A1 setzen wir auf Vielfalt, Innovation und exzellenten Kundenservice, um unseren Kunden die beste digitale Erfahrung zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen ab sofort eine motivierte und engagierte Virtuelle Empfangskraft (Chat) (m/w/d) für unser dynamisches Team. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten über unsere Chat-Kanäle. Sie repräsentieren unser Unternehmen professionell, beantworten Anfragen effizient und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben, kommunikationsstark sind und gerne im Homeoffice arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Diese Position ist ideal für Quereinsteiger und Berufserfahrene gleichermaßen, die eine flexible Arbeitsweise schätzen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Chat in Echtzeit.
- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensinformationen.
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Anfragen im System.
- Aktive Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung von Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Österreichisches Deutsch).
- Sehr gute Tippfähigkeiten und sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationsmedien.
- Technisches Grundverständnis und Affinität zu digitalen Tools und Systemen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Empathie.
- Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Stabiler Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren virtuellen Assistenzrolle.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) oder Chat-Plattformen.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und Sozialleistungen.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, auch virtuell.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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