Über das Unternehmen
ATU ist Deutschlands führende Werkstattkette und zählt mit über 500 Filialen zu den größten Anbietern von Fahrzeugservice und Zubehör. Seit unserer Gründung 1985 haben wir uns dem Ziel verschrieben, unseren Kunden exzellenten Service und höchste Qualität zu bieten. Wir suchen stets nach Wegen, unsere Dienstleistungen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Werden Sie Teil unseres Netzwerks und helfen Sie uns, unsere hohen Standards zu halten und weiter zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Automotive Mystery Shopper sind Sie unser „geheimes Auge und Ohr“ in verschiedenen Werkstätten und Filialen in und um Dessau-Roßlau. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Qualität unserer Dienstleistungen aus Kundensicht zu beurteilen, indem Sie vorgegebene Szenarien durchspielen. Sie dokumentieren Ihre Erfahrungen präzise und objektiv, um uns wertvolle Einblicke in unsere Servicequalität, Beratung und Prozessabläufe zu geben. Diese Position bietet hohe Flexibilität und eine attraktive Vergütung pro Test. Es handelt sich um eine spannende Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Verbesserung der Kundenerfahrung in der Automobilbranche zu nehmen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testbesuchen (Mystery Shopping) in ausgewählten Werkstätten und Filialen gemäß detaillierter Vorgaben.
- Beurteilung der Servicequalität, Freundlichkeit des Personals, Beratungsleistung, Sauberkeit und Effizienz der Abläufe.
- Präzise und zeitnahe Dokumentation der Beobachtungen und Erfahrungen in vorgegebenen Fragebögen oder Berichtsformaten.
- Einhalten von Vertraulichkeit und Diskretion während der Testbesuche.
- Konstruktives Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Gegebenenfalls die Durchführung kleinerer Serviceleistungen oder Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit für präzise Berichterstattung.
- Grundlegendes Verständnis für Kfz-Dienstleistungen und -Terminologie von Vorteil.
- Selbstständige und organisierte Arbeitsweise.
- Gültiger Führerschein der Klasse B und Zugang zu einem eigenen Fahrzeug.
- Sicherer Umgang mit digitalen Dokumentationswerkzeugen (z.B. Online-Fragebögen).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Mystery Shopping oder Qualitätssicherung.
- Affinität zur Automobilbranche und Interesse an Kfz-Themen.
- Flexibilität bei der Terminplanung der Testbesuche.
- Wohnsitz in Dessau-Roßlau oder der näheren Umgebung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung pro durchgeführtem Test.
- Hohe Flexibilität und freie Zeiteinteilung, ideal als Nebentätigkeit oder zur Ergänzung des Einkommens.
- Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Servicequalität einer führenden Marke zu nehmen.
- Einblicke in die Abläufe der Automobilbranche.
- Professionelle Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung.
- Reisekostenpauschale für Testfahrten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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