Über das Unternehmen
Adina Apartment Hotels bietet geräumige und stilvolle Apartments in erstklassigen Lagen, perfekt für Geschäftsreisende und Urlauber. Mit einer Mischung aus Komfort und Annehmlichkeiten eines Hotels schaffen wir ein Zuhause fernab von Zuhause. Treten Sie einem Team bei, das Wert auf exzellenten Service und Gastfreundschaft legt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Front Desk Agent für unser Apartment-Hotel in Köln. Als erstes Gesicht unseres Hauses sind Sie entscheidend für die Schaffung eines positiven Erlebnisses für unsere Gäste. Diese Vollzeitstelle bietet wöchentliche Zahlungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Sie sind verantwortlich für Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Reservierungen, die Beantwortung von Gästeanfragen und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs an der Rezeption.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Check-ins und Check-outs unserer Gäste.
- Bearbeitung von Reservierungen und Verwaltung der Verfügbarkeit.
- Beantwortung von Telefonaten und E-Mails professionell.
- Bereitstellung von Informationen über das Hotel, lokale Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen.
- Bearbeitung von Gästeanfragen und Beschwerden effizient und zuvorkommend.
- Verwaltung von Bargeld- und Kreditkartentransaktionen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder an der Rezeption, vorzugsweise im Hotelbereich.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in Hotelmanagementsystemen (PMS).
- Hohe Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismus.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Spanisch).
- Erfahrung mit dem PMS Opera.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wöchentliche Gehaltsauszahlung.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Hotelübernachtungen weltweit.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Kostenlose Bereitstellung von Arbeitskleidung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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