Über das Unternehmen
Capgemini ist ein weltweit führender Partner für Unternehmen, der die Transformation und Verwaltung ihrer Geschäfte durch Technologie vorantreibt. Als multinationales Beratungs- und Technologieunternehmen ist Capgemini an vorderster Front der Innovation, um seinen Kunden die gesamte Bandbreite an Möglichkeiten in den Bereichen Cloud, digitale und Plattformlösungen zu eröffnen. Mit über 360.000 Mitarbeitern in mehr als 50 Ländern ist Capgemini ein Unternehmen, das vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld bietet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Google Cloud Plattform Support (m/w/d) mit dem Fokus auf Zertifikatshilfe, um unser Team in Hamburg zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen rund um die Google Cloud Plattform. Ihre Hauptaufgabe ist es, umfassenden Support zu bieten, Fehler zu beheben und unsere Kunden aktiv dabei zu unterstützen, ihre Google Cloud-Zertifizierungen zu erlangen und aufrechtzuerhalten. Sie arbeiten eng mit Entwicklungsteams und Cloud-Architekten zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Cloud-Technologien haben und gerne Menschen dabei helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei GCP-bezogenen Anfragen und Problemen.
- Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für verschiedene GCP-Dienste.
- Aktive Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Vorbereitung und dem Erwerb von Google Cloud-Zertifizierungen (z.B. Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Architect, etc.).
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer technischer Probleme.
- Kontinuierliche Weiterbildung in Bezug auf neue GCP-Produkte und -Dienste.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Best Practices für GCP-Support und Zertifizierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Cloud-Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse der Google Cloud Plattform (GCP) und ihrer Kernprodukte (Compute Engine, Cloud Storage, Networking, IAM).
- Starkes Interesse an Google Cloud-Zertifizierungen und die Fähigkeit, andere dabei zu unterstützen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit zur klaren und prägnanten Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Eine bestehende Google Cloud-Zertifizierung (z.B. Associate Cloud Engineer).
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira).
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z.B. Python, Bash) oder Automatisierungstools.
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder Workshops.
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonusmöglichkeiten.
- Umfassende Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten, insbesondere im GCP-Bereich.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Hybrid Work.
- Moderne Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Ein engagiertes und kollegiales Team.
- Mitarbeitervergünstigungen und Firmenevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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