Juwelier-Mystery-Auditor – Hochwertige Waren, Top-Gehalt

Über das Unternehmen

Christ Juweliere und Uhrmacher ist Deutschlands bekanntester Juwelier und Uhrenhändler. Seit über 150 Jahren stehen wir für höchste Qualität, exquisite Handwerkskunst und erstklassigen Kundenservice. Mit einem landesweiten Filialnetz bieten wir eine breite Palette an hochwertigem Schmuck und exklusiven Uhren internationaler Top-Marken. Bei Christ legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Perfektion unserer Produkte und Dienstleistungen. Als Juwelier-Mystery-Auditor spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung unserer hohen Standards.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Juwelier-Mystery-Auditor (m/w/d), der uns dabei unterstützt, die Qualität unserer Dienstleistungen und die Einhaltung unserer Markenstandards in unseren Filialen sicherzustellen. In dieser spannenden und anspruchsvollen Rolle besuchen Sie diskret unsere Filialen als normaler Kunde und bewerten systematisch verschiedene Aspekte des Kundenerlebnisses, der Produktpräsentation und der Servicequalität. Ihr objektives Feedback ist entscheidend für unsere kontinuierliche Verbesserung und die Wahrung unseres Rufs als führender Anbieter von Luxusschmuck und Uhren. Sie arbeiten eigenverantwortlich und tragen maßgeblich zur Exzellenz unserer Marke bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Diskretes Auftreten als Kunde in ausgewählten Christ-Filialen.
• Systematische Bewertung des Kundenservices, der Beratungsqualität und der Produktkenntnisse des Verkaufspersonals.
• Beurteilung der Filialästhetik, Sauberkeit und Produktpräsentation.
• Dokumentation spezifischer Interaktionen, Beobachtungen und Erfahrungen gemäß vorgegebener Checklisten.
• Erstellung detaillierter, objektiver und konstruktiver Auditberichte innerhalb festgelegter Fristen.
• Beachtung und Einhaltung von Markenrichtlinien und Servicestandards.
• Vertraulicher Umgang mit allen gesammelten Informationen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und ein Auge für Details.
• Hohe Diskretion und Fähigkeit, unauffällig zu agieren.
• Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur objektiven Berichterstattung.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei).
• Grundlegendes Verständnis für Einzelhandelsprozesse und Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit digitalen Dokumentationswerkzeugen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Mystery Shopping oder in der Qualitätskontrolle, idealerweise im Luxusgüter- oder Einzelhandelsbereich.
• Kenntnisse im Bereich Schmuck und Uhren oder ein ausgeprägtes Interesse daran.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb der Region.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Top-Gehalt, das Ihre Expertise würdigt.
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem luxuriösen Umfeld.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit persönlichen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
• Umfassende Einarbeitung und Schulung in unsere Qualitätsstandards und Auditmethoden.
• Reisekostenpauschale und Spesenabrechnung.
• Mitarbeiterrabatte auf unser exklusives Sortiment.
• Die Möglichkeit, aktiv zur Sicherstellung höchster Service- und Produktqualität beizutragen.

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