App-Support Yoga-Teilnehmer (m/w/d) – Technisch

Über das Unternehmen

SPORT 2000 Österreich ist ein führender Sportartikelhändler mit einer tiefen Leidenschaft für Bewegung und einen aktiven Lebensstil. Wir sind stolz darauf, eine breite Palette an Sportausrüstung, Bekleidung und digitalen Dienstleistungen anzubieten, die unsere Kunden dabei unterstützen, ihre sportlichen Ziele zu erreichen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit entwickeln wir ständig neue Wege, um das Sporterlebnis zu verbessern, sowohl in unseren Filialen als auch über unsere digitalen Kanäle. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Sports.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten App-Support Yoga-Teilnehmer (m/w/d) – Technisch, der unser Team in Sölden verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere mobilen Anwendungen, insbesondere im Bereich Yoga und Wellness. Sie bringen ein tiefes Verständnis für technische Prozesse mit und können gleichzeitig die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer aktiven Yoga-Community nachempfinden. Ihre Hauptaufgabe ist es, technischen Support zu leisten, Fehler zu analysieren und zu beheben und zu einem reibungslosen digitalen Erlebnis für unsere Kunden beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Sport und Technologie teilen und exzellenten Kundenservice bieten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bieten Sie technischen Support für unsere mobilen Anwendungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Analysieren und beheben Sie technische Probleme und Anfragen unserer Nutzer, insbesondere aus dem Yoga- und Wellnessbereich.
• Dokumentieren Sie Fehler, Lösungen und FAQs präzise.
• Arbeiten Sie eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Lösungen zu eskalieren.
• Leiten Sie Nutzer durch die Funktionen unserer Apps und bieten Sie Hilfestellung bei der Nutzung an.
• Sammeln Sie Nutzerfeedback und leiten Sie es an die Produktentwicklung weiter, um unsere Apps kontinuierlich zu verbessern.
• Stellen Sie sicher, dass alle Supportanfragen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden.

Erforderliche Fähigkeiten

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit mobilen Betriebssystemen (iOS, Android) und Apps.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
• Starkes Problemlösungsvermögen und analytische Denkweise.
• Hohe Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Nutzern.
• Affinität zu Yoga, Sport und einem aktiven Lebensstil ist von Vorteil, um die Nutzerperspektive besser zu verstehen.
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
• Grundkenntnisse in Englisch.
• Ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder einer verwandten Disziplin.
• Aktive Teilnahme an Yoga-Kursen oder eine entsprechende Zertifizierung.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld in der Sport- und Fitnessbranche.
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Work-Life-Balance zu leben.
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
• Ein engagiertes Team und eine Unternehmenskultur, die Wert auf Bewegung und Wohlbefinden legt.
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportaktivitäten.
• Arbeiten Sie in der wunderschönen Umgebung von Sölden, umgeben von alpiner Natur.

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